虎讯APP注意到，2024年，汇元银通的累计客户投诉量为398件，较2023年的656件同比下降39%。其中，交易类客户投诉事件235件，服务类客户投诉事件163件。

汇元科技在行业政策风险中曾提到，公司全资子公司汇元银通所处的第三方支付行业受到严格监管，包括相关部门颁布及实施监管行业的管理规范和政策。汇元银通目前已就业务合法经营取得了所有应取得的批准、许可及相关备案登记手续，并建立了合规的业务模式，但随着第三方支付行业的不断发展，业务模式创新多样化，监管政策也在同步加强更新，行业监管部门通过新政策发布、行业指引解析培训、明确资金划转清算机构监督机制、多方面对第三方业务的日常监管。未来仍将保持强化严监管的态势和成果，坚持穿透式监管，加强对用户的权益保护、信息安全、对股东、实际控制人和最终受益人准入和变更的监管；坚持功能性监管，强调相同业务遵守相同的规则，避免监管套利和监管空白；规范监管检查权和检查措施，提高监管规则透明度，加大对严重违法违规行为的处罚力度。随着业务发展及监管政策的变化，若未能满足监管要求、未能维持目前已取得的相关批准和许可、未能取得相关主管部门未来要求的新的经营资质、或经营中出现风险事件，则可能被监管机构处罚或者被出具监管意见函，将对经营造成不利影响。

汇元科技表示，公司制定了较完备的风控控制流程，汇元银通始终重视业务合规性管理，设立由运营部、风险管理部及法务合规管理体系，可以充分评估审核，共同负责公司运行合法合规性，实时关注监管部门发布的政策要求及行业操作指引，按照监管条例更新相关制度、业务开展模式及时调整，紧跟行业政策开展业务。通过对自身内部业务自查，严格落实监管要求，积极研究探索行业新领域，建立新部署，把握住行业方向，从服务意识到业务方向，确保风险管理三道防线发挥作用，保障持续、有效符合监管要求。同时借助科技不断创新，结合区块链、大数据和人工智能，积极提高支付的可信机制、便捷性和安全性，深入满足用户对支付的匹配性和智能性要求，确保汇元银通在符合监管要求的前提下满足客户要求。

在客户备付金管理不当的风方面，汇元银通按照第三方支付公司的监管要求，严格按照《非银行支付机构客户备付金存管办法》存放、使用备付金，对备付金银行账户、专用存款账户的开立、变更、撤销，按照规定要求积极报批、报备。另外，日常接受中国人民银行北京市分行现场及非现场的监督管理，按月上报备付金月度数据及使用情况，同时在中国人民银行支付机构非现场监管系统按期及时上报业务报告、请示及报告及技术监管的形式，定期向监管机构汇报或接受检查，完成监管要求，未挪作他用，保障客户备付金安全。

在实际控制人不当控制风险方面，公司实际控制人为吴洪彬、尹航、夏敦煌。至本报告披露日，吴洪彬担任公司董事、董事长、总经理，尹航担任公司董事、副总经理、财务总监，夏敦煌担任公司董事、副总经理。三位股东签署了《一致行动人协议》，约定在处理有关北京汇元网科技股份有限公司经营发展且根据《公司法》等有关法律法规和《公司章程》中规定需要由公司股东大会、董事会作出决议的事项时均应采取一致行动，就有关公司经营发展的重大事项向股东大会、董事会行使提案权和在相关股东大会、董事会上行使表决权时保持一致。若实际控制人利用其控股地位，通过行使表决权对公司的经营决策、人事、财务、监督等进行不当控制，可能产生控制不当、损害公司利益的风险。

在应对措施上，汇元科技表示，公司成立后，建立了完善的法人治理结构，形成了三会议事规则、《重大投资管理办法》、《对外担保制度》、《关联交易制度》、《承诺管理制度》及《利润分配管理制度》等重要决策制度，公司经营管理均能够按照相关制度执行，重大事项的决策按照公司章程等相关规定履行相应的审批程序。

截至2024年末，汇元科技公司员工数为193人。返回搜狐，查看更多